國賓A+卡問題 訂票服務問題 會員權益問題團體優待券問題
國賓A+卡問題
為何要發行『國賓A+卡』?

過去會員在取票或是現在購票、消費時,需請會員本人出示身份證明文件,再由現場服務人員輸入系統做會員識別,如此需要較久的時間。且越來越多的會員擔心其個人資料之安全。
遂即日起,本公司發行『國賓A+卡』,提供會員識別之功能。並藉由儲值功能,以利會員可於『國賓電影網站』或『語音訂票系統』訂購更多的會員優惠票。同時,以相同的消費,贈送會員紅利點數兌換紅利商品,一舉數得。
『國賓A+卡』現場申辦時間?

全省國賓影城接受現場申辦『國賓A+卡』時間為週一至週日每天AM11:00至PM10:00
國賓大戲院接受現場申辦『國賓A+卡』時間為週一至週日每天AM10:00至PM5:00
『國賓A+卡』是否限本人使用?

『國賓A+卡』屬記名儲值卡。為確保會員優惠權益,及儲值點數之安全,
『國賓A+卡』限會員本人使用。

本公司發現非會員本人使用時,有權拒絕交易,並回收卡片,待會員本人親至本公司領取。
紅利點數可以如何使用?

現金儲值每加值1,000元,即可獲得紅利點數1點;現金儲值每加值2,000元,即可獲得紅利點數2點;以此類推。
紅利點數除可於販賣部兌換飲料、爆米花等商品之外,本公司將陸續更新紅利兌換商品,例如電影周邊商品及免費電影票券等。累積越多,換得越多。詳情可至『會員服務』頁面下之『紅利商品』作查詢。
既有會員之會員權益是否有變動、影響?

『國賓A+卡』的發行,並未牽動既有會員之會員權益。
只是既有會員過去以身份證明文件作為識別,現在改為『國賓A+卡』,並再次提醒:
*. 『國賓A+卡』限會員本人使用。
*. 為確保會員優惠權益,現場消費及紅利點數兌換時,請出示『國賓A+卡』。
*. 『國賓A+卡』儲值加值,僅接受現金加值。
是否可跨單位領卡?

由於會員是由各分公司自行招募及管理,各會員之會籍及保證金之認定都歸屬於原本加入的分公司,而因領卡之作業涉及會員會籍的認定,故目前尚無法提供跨分公司領卡的服務。
A+卡不見了,怎麼辦?

國賓A+卡遺失時,為確保A+卡內之儲值點數不被盜用,需立即聯絡原申辦影院進行掛失作業,並於十日內至原申辦影院以現金繳交作業處理費200元補發新卡。

如需取消先前掛失作業,自掛失申請手續完成後48小時內,請持卡來電或親至原申辦影院辦理取消掛失作業,卡片即可恢復正常使用。

若A+卡因使用或保存不當,造成卡片毀損或無法辨識,請會員本人持身分證件至原申辦影院辦理更換,以現金繳交作業處理費200元補發新卡,並回復換卡時儲值點數與紅利點數。


訂票服務問題
何時開放預售 ?

全省國賓影院開放預售時間規則如下 :

「現場預購」
台北國賓大戲院、全台國賓影城 : 每週四起可預購至下週四午夜前之所有開放場次。

「網路訂票」
       
台北國賓大戲院、全台國賓影城 : 每週四起會員可預購至下週四午夜前之所有開放場次。
        (當日距開演前3小時之場次除外)

* 如有特殊開放預售影片,則依照國賓影城現場及網站公佈為準。

加入會員後何時可以開始使用網路訂票服務 ?

當您填寫完入會申請表後,請於一個月內攜帶您個人身份證至國賓影院「會員專屬窗口」繳交1000元訂票保證金後,即可正式成為我們的會員,並於自繳費日起三天後即可開始使用線上訂票服務。若您有任何網路訂票問題歡迎使用客服信箱member@ambassador.com.tw與我們聯繫。
一次可訂幾張票呢 ?

每位會員現場購票數最多4張。為使網路訂票系統發揮最大功能,並保障多數會員權益,每位會員使用『國賓A+卡』交易,單部影片訂票數最多8張,如儲值點數不足,仍可使用會員保證金額度預訂最多4張電影票。
使用網路訂票後,可以取消嗎 ?

如需取消訂票,須在電影開演前3小時登入網站取消訂票。距影片開演前3小時內恕無法取消亦無法更換場次。

使用網路 訂票後,如何取票 ?

您可於電影開演前1小時內,至現場專屬窗口出示相關證明文件取票。

「網路訂票服務系統」:

*. 此服務僅供國賓會員使用。
*. 會員至台北國賓大戲院現場售票窗口取票時,請以現金或「國賓A+卡」付款(訂票不接受信用卡付款)
*. 會員至全省國賓影城現場售票窗口取票時,請以現金或「國賓A+卡」付款(訂票不接受信用卡付款)


*. 請出示個人身份證,以進行取票之動作。(如訂購優待票,也請攜帶優待票之相關證件)


無法順利登入完成網路訂票 ?

為了讓您安全又順利地完成網路訂票,建議您使用Microsoft Internet Explorer 7.0 以上瀏覽器進行網路訂票。
國賓網路訂票系統最低系統需求為

PC系統:
Microsoft Windows XP SP2
Microsoft Internet Explorer 7
FireFox 3

MAC系統:
採用Intel處理器的Mac(註:使用PowerPC處理器的MAC例如PowerPC G5、G4或G3無法支援Silverlight 3)
MAC OSX 10.4.8
Apple Safari
Mac OS版FireFox

若您是使用Microsoft Internet Explorer 9瀏覽器而無法登入官網進行密碼變更或取回密碼,請按網址列右邊相容性檢視的小圖像(如圖中紅色圈圈)。再按"會員登入"就會出現登入視窗。



若您有任何網路訂票問題歡迎使用客服信箱member@ambassador.com.tw與我們聯繫。

無法順利下載Silverlight ?

國賓網路訂票系統會自動偵測您所使用的瀏覽器有無安裝Silverlight ,若沒有的話就會要求使用者下載安裝Microsoft Sliverlight,請直接按"安裝Microsoft Sliverlight的按鈕"或是請按此直接下載Microsoft Sliverlight
若您有任何網路訂票問題歡迎使用客服信箱member@ambassador.com.tw與我們聯繫。
可以使用FireFox瀏覽器上網訂票嗎?

目前網路訂票系統已支援Firefox瀏覽器。建議您使用Fire Fox 3.0以上瀏覽器進行網路訂票。

若您還有任何網路訂票問題歡迎使用客服信箱member@ambassador.com.tw與我們聯繫。
支援手機上網訂票嗎?

目前已開放『國賓看電影』App供國賓會員手機上網訂票,詳細公告請點選此...

若您還有任何網路訂票問題歡迎使用客服信箱member@ambassador.com.tw與我們聯繫。
補足訂票保證金後,何時可以恢復訂票功能?

會員訂票未取時,票款將自會員保證金中抵扣,並暫停所有會員權益,會員在補足保證金後 7個工作天內,才能恢復所有會員權益,跨單位亦可受理。


會員權益問題
加入國賓會員有什麼好處及優惠呢 ?

入會馬上擁有的『國賓A+卡』適用於全省國賓影院,讓您一手掌握6大優勢!

  • 網路訂位 會員專屬網路訂位服務,新增儲值金額交易機制,訂票張數增加,使用更便利!
    (網路預購全省國賓影城及台北國賓大戲院電影票,任君挑選精華區座位)
  • 購票優惠 使用『國賓A+卡』,立即享有會員優惠票價!
    (國賓影城@微風廣場、 國賓大戲院會員優惠價220元.註:3DX廳會員票價請點選此...)
    (國賓影城@長春廣場、國賓影城@環球購物中心、國賓影城@台南國賓廣場會員優惠價200元)
    (國賓影城@高雄義大世界 會員優惠價160元)
  • 餐飲折扣 使用『國賓A+卡』,立即享有影院販賣部可樂、爆米花5折,其他單品8折優惠!
  • 紅利回饋 先現金儲值再消費,累積紅利點數換贈品,讓您儲值娛樂.積點好康A更多!
  • 便捷取票 會員運用儲值金額交易機制訂票,可利用現場取票機服務,取票更快速!
  • 專屬活動 每週會員電子報,不定期專屬活動,讓您首特映票/限量電影贈品手到擒來!
如何加入國賓會員呢 ?

加入國賓會員的方式有兩種:
  1. 請攜帶身分證件親至國賓影院據點會員服務窗口以現金繳交1,000元訂票保證金,詳填基本資料,發給訂票密碼並領取『國賓A+卡』即完成會員入會手續。

  2. 至國賓電影網站的會員服務-->入會申請登錄資料,於一個月內攜帶身分證件至原申請入會影院之會員專屬窗口,以現金繳交1,000 元訂票保證金,確認登錄資料無誤,發給訂票密碼並領取『國賓A+卡』即完成會員入會手續;未於一個月內完成入會手續者,該筆登錄資料將自動取消。
加入會員後是否能立即享有優惠呢 ?

當您已完成入會繳交訂票保證金手續後,即可立即享現場購票會員優惠票價,但會員網路訂票權益
需經3個資料登錄工作天方可行使。

* 台北國賓大戲院: 加入會員後憑國賓A+卡至販賣部消費,即享有可樂、爆米花五折特別優惠。

* 全省國賓影城 : 加入會員後憑國賓A+卡至販賣部消費,即享有可樂、爆米花五折,其他
         單品八折特別優惠。

如何現金儲值以及累積紅利點數 ?

『國賓A+卡』於全省國賓影院現場即可加?!每次現金儲值為現金新台幣1,000元的倍數,現金儲值上限為5,000元,僅接受現金。

累積紅利點數回饋方式說明:現金儲值1,000元回饋1點紅利,現金儲值2,000元回饋2點紅利,以此類推。
密碼忘記了怎麼辦 ?

可至國賓電影網站http://www.ambassador.com.tw點選"會員服務"標籤頁面下方之"服務訊息"即有"會員基本資料維護"區,使用"忘記密碼查詢"功能,系統將自動回覆密碼至您登記的E-mail。

若您已無使用原登記信箱,可來信會員服務信箱 member@ambassador.com.tw,附上身分證字號、姓名及出生年月日詢問,我們將盡速為您查詢。
如果我要退出會員,保證金是否可以領回 ?

會員入會滿2年後,始符合退會申請資格。

  • 退會申請必須由會員本人持身分證明文件及入會收據親至原申辦影院辦理。
  • 申請退會請一併繳回有效之『國賓A+卡』,所有會員權益將同時終止。『國賓A+卡』內剩餘之儲值點數與紅利點數無法折抵現金或退換。
  • 符合退會資格者申請退會,經查核無未取票紀錄,將無息退還訂票保證金餘額。完成退會手續時,本影院將開立二聯式收據,雙方各執一聯保存。
  • 若保證金餘額不足1000元,退會時將退還之保證金餘額。
加入會員為什麼需繳交1000元保證金 ?

加入國賓會員有繳交1,000元訂票保證金制度,是為了會員網路預先訂位可以到現場會員專屬窗口出示身分證明文件取票時再行付費。如會員網路訂位卻未取票,將自保證金中扣抵訂票未取金額並暫停會員訂票權益,直至補足訂票保證金至1,000元後方可恢復。

會員身分可否轉讓 ?

由於國賓會員採記名制, 僅會員本人享有會員專屬優惠權益,故會員身分無法直接移轉,如欲移轉給他人,仍需請您先辦理退會手續(需符合退會資格),再請他親自至現場會員窗口辦理申請入會事宜完成入會手續後,現場可立即請領會員專屬之[國賓A+卡]。



電影優待券問題
團體購票是否有優惠?一次須購買幾張以上才能享有優惠?

目前國賓影城電影優待券全省國賓影城及國賓數位大戲院皆可使用,一次需購買100張以上

歡迎您至國賓電影網站"好康優惠-->購買團券"了解更進一步的內容。

電影優待券是否有使用期限?若過期了是否還可以使用?

電影優待券超過售出日期一年,於現場售票窗口須以現金補足至該影城全票之差額(3D電影須補差額至3D優待票價),方可兌換電影入場券一張。

歡迎您至國賓電影網站"好康優惠-->購買團券"了解更進一步的內容。

會員網路訂票可以使用電影優待券付款嗎?

電影優待券無法享有網路訂票服務,目前網路訂票服務僅提供給國賓會員使用,不便之處敬請見諒。

如您欲使用電影優待票換現場電影票券,煩請親至現場售票窗口兌換您需要的場次時間。



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