影城公告
【國賓大戲院《馴龍高手》預售贈品發放爭議說明】
2025/06/19 ~ 2025/06/30 發佈
【國賓大戲院《馴龍高手》預售贈品發放爭議說明】
針對近期國賓大戲院《馴龍高手》電影預售贈品發放爭議，特此說明如下：
一、預售資格與贈品發放規範
有關《馴龍高手》預售贈品活動，凡於6/4(三)起開放預售後完成購票之觀眾，僅具備贈品兌領資格。惟因贈品數量有限，實際領取仍須依當日現場發放狀況為準，贈完為止。
二、關於現場贈品發放爭議
另依上述活動辦法，凡於開放預售後完成購票者，皆能符合贈品兌領資格。上映當日一早即有許多預售及現場購票觀眾完成兌領，贈品因此快速發完，對未能及時兌領之觀眾，深感遺憾。
三、關於現場服務應對爭議
對於當日現場服務人員應對態度及言語表達不妥之處，已啟動內部調查檢討並表達誠摯歉意。我們將加強人員教育訓練與應對流程，提升服務品質，確保應有的消費體驗。
四、後續處理與制度檢討
針對本次事件，影城將審慎檢討未來活動公布與執行方式，明確揭示條件資格與兌領方式，避免類似誤解再次發生，保障觀眾權益。
對本次爭議事件造成的不便與困擾，深表歉意。我們將持續優化活動流程與現場服務品質，感謝您的指教與支持。
國賓大戲院 敬啟
2025年6月19日
